Case Studies

ΥΠΟΘΕΣΗ 1612

ΥΠΟΘΕΣΗ 1612: Το επάνω platter στο μικροσκόπιο: Φαίνονται οι λευκές κουκίδες που αποτελούν ξένα σωματίδια, αποτέλεσμα της απόπειρας επισκευής του δίσκου από τον ιδιοκτήτη του ο οποίος άνοιξε το καπάκι του δίσκου σε μη-ελεγχόμενο περιβάλλον.

• Σκληρός δίσκος Seagate 1000GB SATA μοντέλο ST31000333AS 3.5"
• Συμπτώματα: Πτώση του δίσκου
• Αίτια: Ο δίσκος έπεσε από τα χέρια του ιδιοκτήτη του εν ώρα λειτουργίας
• Ιστορικό: Μετά την πτώση, ο ιδιοκτήτης του δίσκου αποπειράθηκε να επιδιορθώσει μόνος το πρόβλημα (κολλημένο μοτέρ) ανοίγοντας το καπάκι. Ευτυχώς δεν προχώρησε σε περαιτέρω ενέργειες και ξαναέκλεισε το καπάκι.
• Επίλυση: Ο λόγος που το καπάκι δεν πρέπει να ανοίγεται σε μη-ελεγχόμενο περιβάλλον, είναι αυτός που φαίνεται στην εικόνα δίπλα. Σωματίδια σκόνης και υγρασίας από τον ατμοσφαιρικό αέρα επικάθονται στην επιφάνεια των platter και μπορεί να προκαλέσουν ανεπανόρθωτη ζημιά. Ευτυχώς ο πελάτης δεν προχώρησε σε άλλες απόπειρες μόνος του και μας έφερε το δίσκο για να ανακτήσουμε τα δεδομένα του. Τα platter μεταφέρθηκαν σε άλλο σασί και κλωνοποιήθηκαν τα δεδομένα που περιείχαν.
• Ανακτήσιμο ποσοστό: 93%.

Case Studies

ΥΠΟΘΕΣΗ 1597

ΥΠΟΘΕΣΗ 1597: Τα NAS Boxes μπορεί να χρησιμοποιούν δίσκους σε συστοιχία RAID10, RAID5 ή RAID0 και μπορεί να έχουν οποιοδήποτε Filesystem (FAT, XFS, ext3, HFS...). Συνήθως δημιουργούν ένα μικρό Linux partition (ext3) για το εσωτερικό δικό τους λειτουργικό σύστημα διαχείρισης.

• Σκληροί δίσκοι σε NAS BOX Intel, 4*500GB Seagate ST3500320AS Barracuda 7200.11.
• Συμπτώματα: To δικτυακό αυτό σύστημα αποθήκευσης, δεν αποκρίνεται.
• Αίτια: Πορτοκαλί λαμπάκι, σφάλμα στους δίσκους.
• Ιστορικό: Το NAS φιλοξενεί 4 δίσκους σε συστοιχία RAID 5 σε XFS Filesystem. O ένας από αυτούς τους δίσκους (δίσκος "1") παρουσίασε πρόβλημα σε μία κεφαλή του, ενώ και ένας δεύτερος δίσκος (δίσκος "4") δεν αναγνωρίζεται από το σύστημα, λόγω του γνωστού προβλήματος αυτής της οικογένειας δίσκων.
• Επίλυση: Επιδιορθώσαμε το πρόβλημα του δίσκου "1" και αναγνωρίστηκε από το σύστημα. Δυστυχώς το Intel NAS Box κατά την κατάρρευσή του, έκανε απόπειρα Rebuild με αποτέλεσμα να είναι απαραίτητη η παρουσία όλων των δίσκων του RAID προκειμένου να ανακτηθούν δεδομένα. Αλλάξαμε κεφαλές στο δίσκο "4" και καταφέραμε να πάρουμε κλώνο στο 97% του δίσκου. Στη συνέχεια αναλύθηκε το RAID με τα δεδομένα των 4 δίσκων και έγινε destripe σε έναν καινούργιο δίσκο 2ΤΒ. Από εκεί ανακτήθηκαν τα δεδομένα.
• Ανακτήσιμο ποσοστό: >97%

ΥΠΟΘΕΣΗ 1809

ΥΠΟΘΕΣΗ 1809: Συμπυκνώματα έχουν επικαθίσει επάνω στις επιφάνειες, αποτέλεσμα της χρήσης του "κόλπου της κατάψυξης" από τον ιδιοκτήτη του δίσκου.

• Συμπτώματα: Ο δίσκος χτυπάει από το εσωτερικό και δεν αναγνωρίζεται.
• Αίτια: Ο δίσκος έπεσε από τα χέρια του ιδιοκτήτη του εν ώρα αδράνειας
• Ιστορικό: Μετά την πτώση, ο ιδιοκτήτης του δίσκου αποπειράθηκε να επιδιορθώσει μόνος το πρόβλημα βάζοντας το δίσκο στην κατάψυξη για 4 ώρες.
• Επίλυση: Τα διάφορα DIY βασισμένα σε Urban Legends όπως αυτός της κατάψυξης, είχαν αυτή τη φορά καταστροφικές συνέπειες, όπως φαίνεται στην εικόνα δίπλα. Έχει γίνει συμπύκνωση επάνω στις επιφάνειες με αποτέλεσμα ο δίσκος να είναι 100% μη-ανακτήσιμος.
• Ανακτήσιμο ποσοστό: 0%.

ΥΠΟΘΕΣΗ 124501

Στα εργαστήρια της Northwind Data Recovery κατέφθασε σκληρός δίσκος ο οποίος προερχόταν από τη Σαμοθράκη, μετά τις πρόσφατες καταστροφικές πλημμύρες που είχε υποστεί το νησί το χειμώνα του 2018.

Ο δίσκος ήταν μέλος συστοιχίας RAID με δύο δίσκους και η εικόνα τους πριν τους παραλάβουμε ήταν αυτή...

Οι Η/Υ ήταν βουλιαγμένοι στη λάσπη, ως εκ τούτου και οι σκληροί δίσκοι είχαν επηρεαστεί αντίστοιχα. Παραλάβαμε τους δίσκους και αφού τους καθαρίσαμε τόσο εξωτερικά, όσο και στα ηλεκτρονικά τους μέρη (τα οποία ήταν σε τραγική κατάσταση) 

Εξετάσαμε τους δίσκους στο Clean Room της Northwind Data Recovery για να εξακριβώσουμε την κατάσταση στο εσωτερικό τους.
Έχοντας μεγάλη εμπειρία από αντίστοιχες καταστάσεις, ήμασταν σίγουροι για το τι θα αντικρύσουμε, και επαληθευτήκαμε:

Λάσπες παντού και στερεοποιημένα τμήματά της και επάνω στο platter. Σωματίδια υγρασίας σε όλη την επιφάνεια του δίσκου και στα επι μέρους εσωτερικά τμήματά του.

Ξεκινήσαμε ειδική διαδικασία απορρύπανσης του δίσκου και καθαρισμού του εσωτερικού του.

Στη συνέχεια αντικαταστήσαμε την ηλεκτρονική πλακέτα του δίσκου που είχε καεί και βάλαμε το δίσκο για κλωνοποίηση.

Ανακτήσαμε το 99.9% των δεδομένων του δίσκου! :)