Καλέστε μας:
2310 402675
Θεσσαλονίκη
210 3314829 Αθήνα

Case Studies

Παρακάτω παρουσιάζουμε υποθέσεις οι οποίες είχαν ιδιαίτερο ενδιαφέρον και αντιμετωπίστηκαν από την εταιρεία μας:

ΥΠΟΘΕΣΗ 1201

  • Σκληρός δίσκος Seagate 500GB μοντέλο ST3500320AS.
  • Συμπτώματα: Δεν αναγνωρίζεται από το σύστημα, χωρίς άλλα υπερκείμενα αίτια (πτώση, ρεύμα κλπ).
  • Επίλυση: Πρόκειται για το πρόβλημα της οικογένειας δίσκων 7200.11 με FW: SD15, το οποίο και επιλύσαμε στο σύνολο.
  • Ανακτήσιμο ποσοστό: 100%.

ΥΠΟΘΕΣΗ 1299

  • Σκληρός δίσκος WD 400GB μοντέλο WD4000YR-01PLB0.
  • Συμπτώματα: Clicking Noises, δεν αναγνωρίζεται.
  • Αίτια: Πτώση του δίσκου.
  • Ιστορικό: Ο δίσκος είχε προηγουμένως ανοιχτεί από άλλη εταιρεία η οποία αποπειράθηκε να αλλάξει κεφαλές. Δεν ήταν δυνατή η ανάκτηση δεδομένων από μέρους τους.
  • Επίλυση: Αλλάχτηκαν κεφαλές στο δίσκο με συμβατές. Ο δίσκος παρουσίασε πρόβλημα στο Firmware το οποίο και επιδιορθώθηκε.
  • Ανακτήσιμο ποσοστό: 83%.

 

ΥΠΟΘΕΣΗ 1499

  • Σκληρός δίσκος Seagate 1,5TB μοντέλο ST31500341AS.
  • Συμπτώματα: Beeping Noise, δεν αναγνωρίζεται.
  • Αίτια: Πτώση του δίσκου.
  • Ιστορικό: Ο δίσκος έπεσε εν ώρα αδράνειας. Από την πτώση κόλλησαν τα platters.
  • Επίλυση: Έγιναν unstuck τα platters με τη χρήση ειδικού εργαλείου και ανακτήθηκαν τα δεδομένα.
  • Ανακτήσιμο ποσοστό: 97%.

ΥΠΟΘΕΣΗ 1402

Ανάκτηση δεδομένων σκληρών δίσκων, συστημάτων RAID
ΥΠΟΘΕΣΗ 1402:
Σε μεγέθυνση 100x φαίνονται τα μικροσκοπικά scratches που προκλήθηκαν από σωματίδια σκόνης από την φθορά της επιφάνειας του δίσκου.
  • Σκληρός δίσκος Seagate 80GB SATA μοντέλο ST380815AS.
  • Συμπτώματα: Clicking Noises, δεν αναγνωρίζεται.
  • Αίτια: Πτώση του δίσκου.
  • Ιστορικό: Ο δίσκος όταν ανοίχτηκε παρατηρήθηκαν σωματίδια σκόνης επάνω στα platters. Η σκόνη αυτή δημιουργείται από τις κεφαλές που "ξύνουν" τις επιφάνειες των δίσκων. Εξετάστηκε ο δίσκος στο μικροσκόπιο και παρατηρήθηκαν μικροσκοπικά scratches σε όλες τις επιφάνειες, που δημιουργήθηκαν από αυτά τα σωματίδια σκόνης. Αλλάχτηκαν κεφαλές στο δίσκο, όμως τις "πέταξε" κατευθείαν.
  • Επίλυση: Δεν υπήρξε επίλυση στο πρόβλημα. Ο δίσκος είναι μη-ανακτήσιμος.
  • Ανακτήσιμο ποσοστό: 0%.

 

ΥΠΟΘΕΣΗ 1503

  • Σκληροί δίσκοι σε συστοιχία RAID 0, 2xWD750GB, μοντέλα WD7500AAKS.
  • Συμπτώματα: To RAID κατέρρευσε με αποτέλεσμα να μην αναγνωρίζεται.
  • Αίτια: Πορτοκαλί λαμπάκι στο RAID (HDD Fail).
  • Ιστορικό: Το RAID "έπεσε" λόγω σφάλματος του ενός δίσκου. Στη συνέχεια έγινε απόπειρα Rebuild αυτόματα η οποία και απέτυχε.
  • Επίλυση: Ξαναστήθηκε το RAID από την αρχή και με τη χρήση ειδικής τεχνικής ανακτήθηκε το μεγαλύτερο μέρος των αρχείων.
  • Ανακτήσιμο ποσοστό: 81%.

ΥΠΟΘΕΣΗ 1536

  • Σκληρός δίσκος Fujitsu 160GB 2.5" μοντελο MHZ2160BH.
  • Συμπτώματα: Διαγραμμένα αρχεία.
  • Αίτια: Άγνωστα.
  • Ιστορικό: Ο δίσκος είχε πάει σε άλλη εταιρεία η οποία ανέκτησε ~30 αρχεία Word και πολλά μη-λειτουργικά.
  • Επίλυση: Ανακτήσαμε μεγάλο αριθμό αρχείων τα οποία στον αρχικό έλεγχο έδειχναν ΟΚ, όμως σε δεύτερο έλεγχο τα αποτέλεσμα ήταν απογοητευτικά (<6% λειτουργικά δεδομένα). Έγινε νέο scan του δίσκου σε 15 στρώματα με χρήση ειδικού λογισμικού και ανακτήθηκε μεγάλος αριθμός λειτουργικών δεδομένων με επιτυχία.
  • Ανακτήσιμο ποσοστό: 77%.

ΥΠΟΘΕΣΗ 1558

  • Σκληρός δίσκος Seagate 500GB μοντελο ST9500325AS.
  • Συμπτώματα: Δεν αναγνωρίζεται.
  • Αίτια: Πτώση.
  • Ιστορικό: Σύμφωνα με το ιστορικό, το πρόβλημα παρουσιάστηκε μετά από πτώση του δίσκου.
  • Επίλυση: Υπήρχε πρόβλημα στην κεφαλή 2. Αντικαταστάθηκαν οι κεφαλές με αντίστοιχες από συμβατό δότη.
  • Ανακτήσιμο ποσοστό: 95%

ΥΠΟΘΕΣΗ 1573

  • Σκληρός δίσκος WD 500GB 2.5" μοντελο WD5000BMVV (με το USB ενσωματωμένο πάνω στο PCB)
  • Συμπτώματα: Δεν αναγνωρίζεται από το BIOS, χτυπάνε οι κεφαλές
  • Αίτια: Πτώση.
  • Ιστορικό: Ο δίσκος έπεσε από τα χέρια του ιδιοκτήτη του από ύψος 20 εκ. Στη συνέχεια ο δίσκος εστάλη σε "άλλη εταιρεία ανάκτησης" η οποία άνοιξε τον δίσκο και ισχυρίστηκε πως δεν μπορεί να βρεί ανταλλακτικά για να ανακτήσει τα δεδομένα. O δίσκος ήταν κακοποιημένος εξωτερικά, σε μία βίδα είχαν φαγωθεί τα πάσα (!!) ενώ στο εσωτερικό του δίσκου βρήκαμε λάδι (!!!) και δακτυλικά αποτυπώματα επάνω στις επιφάνειες.... Οι κεφαλές του δίσκου ήταν κατεστραμμένες ενώ βρήκαμε και άλλες "περίεργες" κακώσεις στο εσωτερικό.
  • Επίλυση: Τα platter καθαρίστηκαν με ειδικό υλικό και μεταφέρθηκαν σε άλλο σασι για κλωνοποίηση. Αυτό ήταν απαραίτητο καθώς στο σασί του πάσχοντα υπήρχαν επιμολύνσεις από το λάδι.
  • Ανακτήσιμο ποσοστό: Αν και υπολογίζαμε ότι το ανακτήσιμο ποσοστό δεν θα ήταν πάνω από 30-35%, σε πείσμα των "άλλων εταιρειών", ανακτήσαμε 54% από τα δεδομένα!

ΥΠΟΘΕΣΗ 1574

  • Σκληροί δίσκοι ΗΡ 3*37GB SCSI μοντέλο BD03685A24 σε RAID5.
  • Συμπτώματα: To RAID κατέρρευσε και έγινε Rebuild.
  • Αίτια: Σφάλμα δίσκου 0.
  • Ιστορικό: Το πρόβλημα παρουσιάστηκε εντελώς ξαφνικά. Ο δίσκος περιέχει βάση Oracle με τα στοιχεία του λογιστηρίου της εταιρείας.
  • Επίλυση: Υπήρχε πρόβλημα στο Firmware του δίσκου 0. Οι δίσκοι 0 και 2 είχαν bad sectors.Επιδιορθώθηκε το πρόβλημα στο FW και διαβάστηκαν τα υγιή τμήματα των δίσκων. Δίσκος 0: 14599 bad sectors. Δίσκος 2: 1111 bad sectors. Στη συνέχεια στήθηκε το RAID από την αρχή και έγινε ανάλυση προκειμένου να βρεθεί η σειρά, το parity και το block size και ανακτήθηκαν τα δεδομένα. Η διαδικασία ήταν απόλυτα επιτυχής.
  • Ανακτήσιμο ποσοστό: 100%

 

ΥΠΟΘΕΣΗ 1584

Ανάκτηση δεδομένων σκληρών δίσκων
ΥΠΟΘΕΣΗ 1584:
Το μεγάλο scratch στην επιφάνεια του δίσκου φαίνεται εύκολα και με γυμνό μάτι.
  • Σκληρός δίσκος Seagate 500GB SATA μοντέλο ST3500830AS 3.5".
  • Συμπτώματα: O δίσκος δεν αναγνωρίζεται. Clicking Sounds.
  • Αίτια: Πτώση.
  • Ιστορικό: Το πρόβλημα παρουσιάστηκε μετά από πτώση του δίσκου εν ώρα λειτουργείας. Ο χρήστης παρακολουθούσε ταινία η οποία ήταν αποθηκευμένη στο δίσκο την ώρα του συμβάντος.
  • Επίλυση: Από οπτικό έλεγχο διαπιστώθηκε μεγάλο scratch σε κυκλικό δακτύλιο στο landing zone. Ενώ ως τώρα οι περιπτώσεις αυτές θεωρούνταν μη-ανακτήσιμες, εφαρμόζουμε νέα τεχνική μέσω της οποίας θα μπορέσουμε να ανακτήσουμε δεδομένα, κυρίως office files (Word, Excel κλπ) και φωτογραφίες. H αιτία που οι δίσκοι αυτοί έβγαιναν μη-ανακτήσιμοι μετά από τέτοια περιστατικά είναι ότι δεν έχουν parking area για τις κεφαλές, οι οποίες "παρκάρουν" επάνω στα platter. Η μέθοδος αυτή είναι ακριβότερη από τις άλλες, καθώς απαιτεί πολλαπλά ανταλλακτικά. Μπορεί να χρειαστούν ανταλλακτικά πχ. από 5 καινούργιους δίσκους, κάτι που ανεβάζει το κόστος. Επίσης χρονικά μπορεί να χρειαστούν έως 40 μέρες για την ολοκλήρωση της διαδικασίας. Update: Η διαδικασία ολοκληρώθηκε σε 47 ημέρες.
  • Ανακτήσιμο ποσοστό: Άγνωστο επι του παρόντος, αναμένεται όμως να μην είναι πάνω από 50-60%. Update: Ανακτήθηκε το 59.8% των δεδομένων του δίσκου, ποσοστό που αποτελεί επιτυχία αφού οι περιπτώσεις αυτές μέχρι σήμερα θεωρούνταν 100% μη-ανακτήσιμες.

ΥΠΟΘΕΣΗ 1587

Ανάκτηση δεδομένων σκληρών δίσκων
ΥΠΟΘΕΣΗ 1587:
Οι δίσκοι αυτοί έχουν ενσωματωμένο USB Controller επάνω στο PCB και κρυπτογράφηση από το εργοστάσιο.
  • Σκληρός δίσκος WD 1000GB SATA μοντέλο WD10TMVV 2.5".
  • Συμπτώματα: O δίσκος δεν αναγνωρίζεται. Clicking Sounds.
  • Αίτια: Πτώση.
  • Ιστορικό: Το πρόβλημα παρουσιάστηκε μετά από πτώση του δίσκου.
  • Επίλυση: Πρόκειται για τύπο δίσκων που έχουν ενσωματωμένο USB επάνω στο PCB. Αντικαταστάθηκαν οι κεφαλές του δίσκου και μπήκε για κλωνοποίηση. Οι δίσκοι αυτοί έχουν ενσωματωμένη κρυπτογράφηση, κάτι που κάνει την ανάκτηση ακόμα δυσκολότερη. Παρόλα αυτά, η ανάκτηση ήταν εντυπωσιακά επιτυχής.
  • Ανακτήσιμο ποσοστό: 99%.

ΥΠΟΘΕΣΗ 1597

Ανάκτηση δεδομένων RAID 5, RAID 0, RAID 10
ΥΠΟΘΕΣΗ 1597:
Τα NAS Boxes μπορεί να χρησιμοποιούν δίσκους σε συστοιχία RAID10, RAID5 ή RAID0 και μπορεί να έχουν οποιοδήποτε Filesystem (FAT, XFS, ext3, HFS...). Συνήθως δημιουργούν ένα μικρό Linux partition (ext3) για το εσωτερικό δικό τους λειτουργικό σύστημα διαχείρισης.
  • Σκληροί δίσκοι σε NAS BOX Intel, 4*500GB Seagate ST3500320AS Barracuda 7200.11.
  • Συμπτώματα: To δικυτακό αυτό σύστημα αποθήκευσης, δεν αποκρίνεται.
  • Αίτια: Πορτοκαλί λαμπάκι, σφάλμα στους δίσκους.
  • Ιστορικό: Το NAS φιλοξενεί 4 δίσκους σε συστοιχία RAID 5 σε XFS Filesystem. O ένας από αυτούς τους δίσκους (δίσκος "3") παρουσίασε πρόβλημα σε μία κεφαλή του, ενώ και ένας δεύτερος δίσκος (δίσκος "0") δεν αναγνωρίζεται από το σύστημα, λόγω του γνωστού προβλήματος αυτής της οικογένειας δίσκων.
  • Επίλυση: Επιδιορθώσαμε το πρόβλημα του δίσκου "0" και αναγνωρίστηκε από το σύστημα. Δυστυχώς το Intel NAS Box κατά την κατάρρευσή του, έκανε απόπειρα Rebuild με αποτέλεσμα να είναι απαραίτητη η παρουσία όλων των δίσκων του RAID προκειμένου να ανακτηθούν δεδομένα. Αλλάξαμε κεφαλές στο δίσκο "3" και καταφέραμε να πάρουμε κλώνο στο 97% του δίσκου. Στη συνέχεια αναλύθηκε το RAID με τα δεδομένα των 4 δίσκων και έγινε destripe σε έναν καινούργιο δίσκο 2ΤΒ. Από εκεί ανακτήθηκαν τα δεδομένα.
  • Ανακτήσιμο ποσοστό: >97%

ΥΠΟΘΕΣΗ 1600

Ανάκτηση δεδομένων USB
ΥΠΟΘΕΣΗ 1600:
Τα δεδομένα του USB Stick αναλύονται με τη βοήθεια ειδικού λογισμικού, βάσει του οποίου κάνουμε την σύνθεσή  τους (combine) και την αποκρυπτογράφηση.
  • USB Flash Stick της Kingston 8GB, chip ID P82232BD.
  • Συμπτώματα: Δεν αναγνωρίζεται.
  • Αίτια: Έσπασε κατά τη μεταφορά.
  • Ιστορικό: Στο stick έπεσε βαρύ αντικείμενο με αποτέλεσμα να διαλυθεί.
  • Επίλυση: Το στικάκι αυτό αποτελείται από 2 chips επάνω στα οποία γράφονται τα δεδομένα. Τα chips αυτά τοποθετήθηκαν στη συσκευή μέσω της οποίας διαβάζονται τα δεδομένα τους. Το περιεχόμενο ήταν κρυπτογραφημένο. Αναλύθηκαν τα Data & Mark ID και αποκρυπτογραφήθηκαν τα δεδομένα.
  • Ανακτήσιμο ποσοστό: 100%.

 

ΥΠΟΘΕΣΗ 1612

    • Σκληρός δίσκος Seagate 1000GB SATA μοντέλο ST31000333AS 3.5"
    • Συμπτώματα: Πτώση του δίσκου
    • Αίτια: Ο δίσκος έπεσε από τα χέρια του ιδιοκτήτη του εν ώρα λειτουργίας
    • Ιστορικό: Μετά την πτώση, ο ιδιοκτήτης του δίσκου αποπειράθηκε να επιδιορθώσει μόνος το πρόβλημα (κολλημένο μοτέρ) ανοίγοντας το καπάκι. Ευτυχώς δεν προχώρησε σε περαιτέρω ενέργειες και ξαναέκλεισε το καπάκι.
    • Επίλυση: Ο λόγος που το καπάκι δεν πρέπει να ανοίγεται σε μη-ελεγχόμενο περιβάλλον, είναι αυτός που φαίνεται στην εικόνα παρακάτω. Σωματίδια σκόνης και υγρασίας από τον ατμοσφαιρικό αέρα επικάθονται στην επιφάνεια των platter και μπορεί να προκαλέσουν ανεπανόρθωτη ζημιά. Ευτυχώς ο πελάτης δεν προχώρησε σε άλλες απόπειρες μόνος του και μας έφερε το δίσκο για να ανακτήσουμε τα δεδομένα του. Τα platter καθαρίστηκαν και δίσκος μπήκε για κλωνοποίηση.
Ανάκτηση δεδομένων σκληρών δίσκων
ΥΠΟΘΕΣΗ 1612:
Το επάνω platter στο μικροσκόπιο: Φαίνονται οι λευκές κουκίδες που αποτελούν ξένα σωματίδια, αποτέλεσμα της απόπειρας επισκευής του δίσκου από τον ιδιοκτήτη του ο οποίος άνοιξε το καπάκι του δίσκου σε μη-ελεγχόμενο περιβάλλον.
  • Ανακτήσιμο ποσοστό: 93%.

ΥΠΟΘΕΣΗ 1661

  • Σκληρός δίσκος WD400GB SATA μοντέλο WD4000YR 3.5"
  • Συμπτώματα: Πτώση του δίσκου
  • Αίτια: Ο δίσκος έπεσε από τα χέρια του ιδιοκτήτη του εν ώρα λειτουργίας
  • Ιστορικό: Μετά την πτώση, ο ιδιοκτήτης του δίσκου τον έστειλε σε "άλλη εταιρεία ανάκτησης" η οποία με τη σειρά της τον έστειλε στην Αγγλία, σε μία από τις θεωρούμενες ως "κορυφαίες" εταιρείες του χώρου. Η εταιρεία αυτή επέστρεψε το δίσκο χαρακτηρίζοντάς τον "100% μη-ανακτήσιμο" λόγω "προβλήματος στην επιφάνεια".
  • Επίλυση: Ο δίσκος είχε πρόβλημα στις κεφαλές h0 & h4. Μπήκαν στο δίσκο συμβατά ανταλλακτικά τα οποία ο δίσκος "πέταξε" σχεδόν αμέσως. Από νέο έλεγχο με ειδική διάταξη η οποία διατηρεί την ευθυγράμμιση των platter, ελέγξαμε τα platter ένα προς ένα και διαπιστώσαμε πως το τελευταίο έχει γρατζουνιές, κάτι που εξηγεί την απόρριψη των ανταλλακτικών. Εφαρμόσαμε ειδική τεχνική με πολλαπλά ανταλλακτικά και υπομονή ;-)
  • Ανακτήσιμο ποσοστό: 98.4%. Ανακτήσαμε 330GB δεδομένων με απόλυτη επιτυχία. Η διαδικασία διήρκησε 36 ημέρες.

ΥΠΟΘΕΣΗ 1809

Ανάκτηση δεδομένων σκληρών δίσκων Hitachi που μπήκε στην κατάψυξη
ΥΠΟΘΕΣΗ 1809:
Συμπυκνώματα έχουν επικαθίσει επάνω στις επιφάνειες, αποτέλεσμα της χρήσης του "κόλπου της κατάψυξης" από τον ιδιοκτήτη του δίσκου.
  • Συμπτώματα: Ο δίσκος χτυπάει από το εσωτερικό και δεν αναγνωρίζεται.
  • Αίτια: Ο δίσκος έπεσε από τα χέρια του ιδιοκτήτη του εν ώρα αδράνειας
  • Ιστορικό: Μετά την πτώση, ο ιδιοκτήτης του δίσκου αποπειράθηκε να επιδιορθώσει μόνος το πρόβλημα βάζοντας το δίσκο στην κατάψυξη για 4 ώρες.
  • Επίλυση: Τα διάφορα DIY βασισμένα σε Urban Legends όπως αυτός της κατάψυξης, είχαν αυτή τη φορά καταστροφικές συνέπειες, όπως φαίνεται στην εικόνα δίπλα. Έχει γίνει συμπύκνωση επάνω στις επιφάνειες με αποτέλεσμα ο δίσκος να είναι 100% μη-ανακτήσιμος.
  • Ανακτήσιμο ποσοστό: 0%.

end faq

Find us

WD Trusted Partners

Συχνές Ερωτήσεις

  • για Σκληρούς Δίσκους >

    Συχνές ερωτήσεις για την ανάκτηση δεδομένων σκληρών δίσκων Ο δίσκος μου χτύπησε!! Τι να κάνω? Αν διαπιστώσετε πρόβλημα στο μέσο Read More
  • για συστήματα RAID >

    Συχνές ερωτήσεις για την ανάκτηση δεδομένων συστημάτων RAID Το σύστημα RAID / NAS Box σταμάτησε να λειτουργεί. Τι να κάνω? Αν Read More
  • για USB & Memory Stick >

    Συχνές ερωτήσεις για την ανάκτηση δεδομένων USB Stick & Καρτών Μνήμης Το USB Stick / Η κάρτα μνήμης δεν αναγνωρίζεται. Τι Read More
  • 1